Zasady zakupów w sklepie VELARTEM. Dokument został napisany możliwie prostym językiem, z uwzględnieniem dekoracji szytych według konfiguracji klienta.
Ostatnia aktualizacja: 6 sierpnia 2026 r.
Firany i zasłony konfigurowane według wybranej tkaniny, wykończenia i wymiarów są produktami wykonywanymi na indywidualne zamówienie. Nie podlegają zwykłemu 14-dniowemu zwrotowi, ale zachowujesz pełne prawo do reklamacji, jeśli produkt jest niezgodny z umową.
Sklep internetowy VELARTEM, dostępny pod adresem velartem.pl, prowadzi:
Jan Cichowicz Concept
ul. Okólna 27, 87-100 Toruń
NIP: 9562398403
REGON: 540353163
Kontakt: kontakt@velartem.pl, tel. +48 507 189 907.
Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail i włączona obsługa niezbędnych plików cookies.
Zamówienie można złożyć bez konta. Utworzenie konta jest dobrowolne i bezpłatne. Klient może w każdej chwili poprosić o jego usunięcie, pisząc na adres kontaktowy.
Klient powinien podawać dane prawdziwe, kompletne i potrzebne do realizacji zamówienia.
Dekoracje okienne VELARTEM są konfigurowane przez wybór tkaniny, sposobu wykończenia Flex albo Wave oraz szerokości i wysokości. Produkt otrzymujesz gotowy do zawieszenia – ze ślizgami z haczykami umożliwiającymi delikatną regulację oraz z obciążnikami w dolnej części dekoracji.
Klient odpowiada za prawidłowe wykonanie pomiaru i podanie wymiarów. VELARTEM pomaga w pomiarze online. Pomiar i montaż na miejscu mogą zostać wycenione indywidualnie; jeżeli pomiar wykonuje VELARTEM, odpowiedzialność za jego prawidłowość ponosi Sprzedawca.
Dopuszczalna tolerancja wymiaru gotowej dekoracji wynosi do ±2 cm. Różnica przekraczająca 2 cm może stanowić podstawę reklamacji.
Kolor widoczny na ekranie może nieznacznie różnić się od rzeczywistego. Między partiami tej samej tkaniny mogą występować niewielkie różnice odcienia, a naturalna struktura i sposób układania się materiału mogą różnić się między egzemplarzami. Nie wyłącza to reklamacji istotnych różnic lub wad.
Informacje o produktach i cenach są zaproszeniem do złożenia zamówienia. Klient wybiera produkt, konfiguruje go, podaje dane, wybiera dostawę i płatność, a następnie potwierdza zamówienie przyciskiem wskazującym obowiązek zapłaty.
Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu przez Sklep przyjęcia zamówienia do realizacji na podany adres e-mail. Sklep może odmówić realizacji, jeżeli zamówienie jest niemożliwe do wykonania, dane są niekompletne albo wystąpił oczywisty błąd ceny lub konfiguracji. W takim przypadku wpłata zostanie zwrócona.
Ceny są podawane w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Końcowa cena dekoracji zależy od konfiguracji i jest widoczna przed złożeniem zamówienia.
Dostępne formy płatności:
Standardowo nie oferujemy płatności za pobraniem. Może być ona ustalona indywidualnie, a Sprzedawca może wymagać pełnej lub częściowej przedpłaty.
Przy przelewie tradycyjnym płatność należy wykonać w ciągu 2 dni, chyba że indywidualna wycena wskazuje inaczej:
Odbiorca: VELARTEM – Jan Cichowicz Concept
Bank: mBank
Numer rachunku: 39 1140 2004 0000 3402 8541 0034
Tytuł: numer zamówienia.
Realizacja produktu personalizowanego rozpoczyna się po odnotowaniu pełnej płatności, w najbliższym dostępnym czasie roboczym. Produkcja może rozpocząć się bardzo szybko.
Jeżeli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Zmiana jest możliwa wyłącznie, jeśli produkcja jeszcze się nie rozpoczęła. Nie gwarantujemy stałego, np. 24-godzinnego, czasu na zmianę.
Jeżeli tkanina stanie się czasowo niedostępna, poinformujemy o nowym terminie i zaproponujemy oczekiwanie, inną tkaninę albo anulowanie zamówienia z pełnym zwrotem wpłaty.
Standardowo dostarczamy zamówienia na terenie Polski przez kuriera InPost lub Paczkomat InPost. Dostawa zagraniczna jest możliwa po indywidualnym uzgodnieniu kosztu i terminu.
Szczegółowe terminy, koszty oraz próg darmowej dostawy znajdują się na stronie Dostawa i koszty.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to dekoracji szytych według wybranej konfiguracji.
Dla produktów gotowych Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje 14 dni na odstąpienie od umowy. Szczegółowe zasady i formularz znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.
Brak prawa do zwykłego zwrotu produktu personalizowanego nie ogranicza prawa do reklamacji. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
Umowy są zawierane w języku polskim i podlegają prawu polskiemu, bez
ograniczania praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego
rzecznika konsumentów albo informacji udostępnianych przez UOKiK.
Zmiany Regulaminu mogą wynikać ze zmiany prawa, funkcji Sklepu, płatności,
dostaw albo oferty. Do zamówienia stosuje się wersję zaakceptowaną podczas
jego składania. Nowa wersja ma zastosowanie do późniejszych zamówień.
Regulamin obowiązuje od dnia publikacji. Ostatnia aktualizacja:
6 sierpnia 2026 r.